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Terça-feira, 18 de Abril de 2017
   

Clientes da Eletropaulo podem solicitar fatura em Braille


Clientes da AES Eletropaulo podem solicitar a fatura da luz em Braille. O deficiente visual pode solicitar o serviço presencialmente, em unidades da concessionária, ou via telefone, desde que seja o titular da instalação. Para o atendimento em loja, é necessário registrar a solicitação e anexar o documento comprobatório (laudo e/ou resultado médico), que será analisado pela distribuidora. A companhia possui mais de 30 unidades em toda a sua área de concessão, com horário de funcionamento de segunda à sexta-feira, das 8h30 às 16h30.

O cliente também pode solicitar a fatura em Braille por meio do call center comercial no telefone 0800-7272120, e, também, pelo preferencial, no 0800-7728626. O atendente pedirá a documentação necessária, que deve ser enviada por e-mail. As centrais funcionam 24 horas por dia, todos os dias da semana, inclusive feriados. 

É importante salientar que a fatura em Braille não substitui a conta tradicional de energia elétrica. Logo, o cliente receberá duas faturas, uma que o ajudará a reconhecer os valores e seus consumos durante o mês, que está em Braille e não vem com o código de barras para pagamento. Esse código virá com uma conta comum de luz, que deverá ser utilizada para efetivar o pagamento.

Além da conta de energia em Braille, outra facilidade para as pessoas com deficiência visual é a tecnologia WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Com essa ferramenta, no site da distribuidora, é possível a áudiodescrição do conteúdo do portal.




Link: http://capital1040.com/noticias/?n=18583
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