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Segunda-feira, 21 de Novembro de 2016
   

Fundação Procon-SP realiza plantão de atendimento durante a Black Friday


Na próxima sexta-feira, dia 25 de novembro, diversos estabelecimentos comerciais – principalmente lojas virtuais – irão realizar campanhas divulgando promoções para atrair a atenção dos consumidores, prometendo grandes descontos sob o slogan ‘Black Friday’.

Com isso, a Fundação Procon-SP irá realizar um plantão de atendimento especial para os consumidores. Pelo telefone 151, começará no dia 24, indo até às 2 horas do dia 25, e retornando no mesmo dia, das 6 às 22 horas. O atendimento eletrônico ficará disponível durante todo o fim de semana, além do Facebook e Twitter da entidade. 

Também foi criada a hashtag especial #ProconSPdeolhonaBlackFriday que os internautas poderão utilizar para denunciar problemas como maquiagem de desconto – situação em que o fornecedor eleva o preço do produto antes de anunciar a promoção –, cancelamento da compra sem justificativa, preços abusivos de fretes, entre outros que possam ocorrer.

A instituição também está fazendo monitoramento de preços de uma amostra de produtos eletroeletrônicos e eletrodomésticos para orientar o consumidor se as ofertas têm realmente o desconto anunciado.

Para coibir uma das maiores reclamações dos anos anteriores, anúncios de falsas promoções e descontos, os preços de alguns produtos estão sendo monitorados desde setembro, nos sites das principais redes varejistas. Desta forma será possível verificar se os descontos oferecidos são verdadeiros. Também serão verificados casos descumprimento à oferta e instabilidades que inviabilizem a conclusão da compra pelo consumidor, entre outros. E nos dias 24 e 25 equipes de fiscais percorrerão comércios de rua, shoppings centers, supermercados e hipermercados.




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